Foire aux questions

 Echantillons
1. Combien coûtent les échantillons ?

Le premier échantillon est à 3,99 €, et tous les suivants sont à 2 €.


 Problèmes de commandes
2. Je n'arrive pas à faire mon panier, je peux vous appeler ?

Oui bien sûr, 

vous pouvez nous joindre au 03 21 45 10 06 du mardi au samedi de 15h à 18h.

Nous vous aiderons à résoudre votre problème.


3. Je n'arrive pas à commander du tissu, vous pouvez m'aider ?

Oui bien sûr, 

appelez-nous au 03 21 45 10 06 du mardi au samedi de 15h à 18h.

Nous vous aiderons à résoudre votre problème.


 Paiements
4. Je ne veux pas payer avec PayPal, je n'ai pas confiance, je fais comment ?

Aucun problème, beaucoup de clients ne veulent pas de PayPal,

dans ce cas, le paiement par carte bancaire peut se faire avec Systempay de la banque Française Caisse d'épargne.

Une sécurité supplémentaire, appelée 3D Sécure, vous demande de taper un code de sécurité, que vous avez reçu sur votre téléphone portable, pour confirmer le paiement, et être sûr que vos numéros de carte n'ont pas été utilisés par quelqu'un d'autre.

Les transactions se font directement sur le serveur sécurisé et crypté (mode SSL) de la Caisse d'épargne.Toutes les données et transactions bancaires, transitent toujours de façon cryptées sur internet (https:// Le "s" après http, signifie sécurisé dans la barre d'adresse, en haut).

Le paiement est directement effectué entre votre banque et la Caisse d'épargne en toute sécurité.Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.


5. Est-ce que je peux payer par carte bancaire ?

Oui, le paiement par carte bancaire se fait avec Systempay de la banque Française Caisse d'épargne.

Une sécurité supplémentaire, appelée 3D Sécure, vous demande de taper un code de sécurité, que vous avez reçu sur votre téléphone portable, pour confirmer le paiement, et être sûr que vos numéros de carte n'ont pas été utilisés par quelqu'un d'autre.

Les transactions se font directement sur le serveur sécurisé et crypté (mode SSL) de la Caisse d'épargne.Toutes les données et transactions bancaires, transitent toujours de façon cryptées sur internet (https:// Le "s" après http, signifie sécurisé dans la barre d'adresse, en haut).

Le paiement est directement effectué entre votre banque et la Caisse d'épargne en toute sécurité.Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.


6. Je veux payer dans une banque Française, c'est possible ?

Oui, le paiement par carte bancaire se fait avec Systempay de la banque Française Caisse d'épargne.

Une sécurité supplémentaire, appelée 3D Sécure, vous demande de taper un code de sécurité, que vous avez reçu sur votre téléphone portable, pour confirmer le paiement, et être sûr que vos numéros de carte n'ont pas été utilisés par quelqu'un d'autre.

Les transactions se font directement sur le serveur sécurisé et crypté (mode SSL) de la Caisse d'épargne.Toutes les données et transactions bancaires, transitent toujours de façon cryptées sur internet (https:// Le "s" après http, signifie sécurisé dans la barre d'adresse, en haut).

Le paiement est directement effectué entre votre banque et la Caisse d'épargne en toute sécurité.Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.


 Livraisons
7. Je peux être livré en point relais ?
Quand le Covid 19 est arrivé, Mondial Relay nous a laissé tombé instantanément, du jour au lendemain ! De plus, il faut aller déposer les colis dans un supermarché, avec des risques de contaminations, alors que La Poste met à notre disposition un guichet exclusivement réservé aux professionnels, et sécurisé.Seule La Poste est restée pour assurer les livraisons, donc, nous travaillons maintenant avec La Poste.Pour les 14 €, sachez qu'il y a déjà 3,50 € d'emballage, vous ne payez donc qu'une participation aux frais...
8. Est-ce que je peux être livré chez moi ?

Oui, Colissimo La Poste vous livre en 2 ou 3 jours ouvrés, chez vous, en colis suivi.


 Généralités
9. Bonjour, à quoi sert le tissu doublé toile
Bonjour, La doublure toile ne sert pas aux particuliers, elle est prévue pour que les fabricants de canapés et de fauteuils coupent le tissu en "matelassage", c'est à dire en beaucoup d'épaisseurs, avec leur machine, afin que le tissu ne bouge pas trop au passage du couteau. Le tissu est le même sur l'endroit, qu'il soit doublé toile ou pas.
10. Bonjour, comment fait-on pour rechercher un tissu ?
Bonjour, très simplement, il suffit de cliquer sur la loupe dans la barre du haut à droite, taper le nom que vous cherchez, et ensuite taper sur entrée.
11. Les tests Martindale, c'est quoi ?

Le test Matindale sert à évaluer la résistance au frottement des tissus d'ameublement.

Pour faire simple, il s'agit d'une "toupie" qui tourne à grande vitesse sur le tissu jusqu'au moment ou celui-ci montre le premier signe d'usure.

Cela défini un nombre de tours ou cycles Martindale, qui détermine donc la résistance au frottement du tissu,

à partir de +/- 12 000 tours, nous sommes en présence d'un tissu d'ameublement "normal", à usage privé domestique,

à partir de +/- 25 000 tours, nous sommes en présence d'un tissu d'ameublement très résistant, à usage intensif,

à partir de +/- 40 000 tours, nous passons dans une qualité collectivité, haut de gamme, à usage très intensif.

Ces tests coûtent très cher, et les usines les arrêtent dès que le test atteind le nombre de tours demandé par le client qui a commandé le tissu, et c'est pourquoi vous trouverez des indication de tours comme "< 25 000 trs" (suppérieur à 25 000 trs), le client ayant demandé 25 000 tours, l'usine a arrêté le test alors qu'il aurait pu aller beaucoup plus loin...


12. Quand je voudrai recommander du tissu une deuxième fois, il y en aura encore ?

Ca dépend des modèles,

certains tissus sont recommandables en usine,

et d'autres non, car ils proviennent de lots de déstockage d'usine.

Les quantités disponibles sont quand même conséquentes au début de vie d'un rouleau qui fait +/- 50 mètres.

Toutefois, il est préferable de nous appeler avant de commander pour savoir combien de mètres restent disponibles.


Quelques exemples de tissus...

Comment trouver le tissus d'ameublement qu'il vous faut ?

Le site est divisé en 4 parties principales :

  • Tous nos tissus d'ameublement

  • Nos tissus pour chaises, fauteuils, tête de lit...

  • Nos tissus pour canapé, banquette de caravanes ou mobil-home, coussins de camping-car ou bateau...

  • Nos tissus pour doubles-rideaux, nappes...

Quel genre de tissus d'ameublement vendons nous ?

Depuis 1993, Dégrif' tissus vous donne la possibilité d'acheter au détail, des tissus d'ameublement, de très belle qualité, provenant directement de stocks d'usines.

Ces usines sont des tisseurs, des fabricants de tissus d'ameublement, qui tissent pour les éditeurs de tissus, les fabricants de canapés et de doubles-rideaux.

Chez nous, grâce à ces stocks d'usines, à qualité égale, c'est de 50 à 75 % de remise par rapport aux catalogues de tissus, que l'on vous propose chez les tapissiers, ou en magasins.

Selon les tissages, vous pouvez les coudre, les tendre, les clouer, les agrafer, les coller...

Quand vous achetez un tissu de qualité prévu pour faire du siège, le tissage est serré dans les deux sens, vous pouvez en faire tout ce que vous voulez comme par exemple, siège, fauteuil, chaise, coussin, coussins caravanes, coussins et sièges camping-car, housse, jeté de canapé, tête de lit, double-rideau, sac à main... Et bien d'autres choses encore, suivant votre imagination et vos envies...

Si vous n'avez pas la possibilité de venir à la boutique pour voir et toucher les tissus, un service d'échantillonnage est à votre disposition, afin de pouvoir vérifier par vous-même, la qualité et la couleur du tissu qui vous intéresse.

(Voir la rubrique "échantillon" en bas de chaque fiche produit).

N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements au : 03.21.45.10.06.

ou par mail, rubrique "Contact".

 

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